为了方便市民交纳水费,漳州将推行网上银行和支付宝等方式缴费。昨日下午,漳州市住建局召开供水行业民主评议政风行风座谈会。会上,众多媒体记者与漳州发展水务集团及南华水务有限公司两家供水行业负责人面对面,提出问题,探讨问题,力争下半年给市民提供更优质的服务。

据了解,在去年的行风评议中,供水单位的成绩较不理想。因此,在座谈会一开始,主持座谈会的漳州市住建局副调研员林玉泉就表示,希望通过大家齐聚一堂,集思广益,在今年打个翻身仗。“开展行风评议以来,水务集团从几个方面提升了供水服务质量。”作为供水行业之一的漳州发展水务集团负责人黄起平表示,水务集团简化了办事流程,规定办事时限,推行“一站式”服务。“我们也针对2013年对外供水过程中,客户反映比较强烈的问题,组织了公司各部门分析、查找原因。”漳州南华水务有限公司负责人叶先生介绍,从四个方面对问题进行了落实和整改。

问诊水务

问题1:群裕小区、云港花园、龙文花园等不少小区高层住户多次反映用水高峰缺水、缺压严重。

水务集团:这些小区不少没有使用或者放弃使用二次供水设备,已多次和街道、物业一起,组织有关用户召开沟通座谈会,帮助提出改造建议,要求按规定完善二次供水设施,保障高层住户的用水需求。

问题2:是否可以有更多的缴费渠道?停水能否用更多渠道告知?

水务集团:目前正在和银监部门沟通,将来市民就可以使用网上银行和支付宝等方式缴费,不用再跑到营业大厅。此外,停水通知除了通过报纸、物业等形式外,我们还准备建立一个微信平台,通过这个平台向更多客户发送停水公告。

问题3:福海阳光小区用户提出停水后,来水的水质非常浑浊。

南华水务:原先我们窗口服务对象主要是龙文开发区工业及周边农村用户,随着城镇化的发展,新增了福海阳光等六个IC卡小区用户,用户数7073户。由于这个小区供水总管部分是旧的铸铁管道,所以恢复供水时,来水就会很浑浊。针对这个问题,我们及时安排人员进行检查处理或者排放管道积水。