如今整个互联网行业和传统行业最热门的话题是什么?答案无疑是O2O,且没有之一。无论是互联网公司还是传统行业公司都在朝着O2O迈进。今年也是药店的O2O元年,作为一个相对封闭的行业,O2O无疑也会对整个中国医药零售业产生新一轮的变革。而药企要想取得O2O大战成功,笔者认为不妨参考医药行业大佬的发展模式。

  九州通:“药急送”

  九州通旗下的好药师网上药店打头阵,其推出了基于微信开放平台的药急送业务,备受业界和投资者关注。实际上,微信“药急送”是一款与嘀嘀打车原理类似的应用,主打30分钟快速送药上门,一旦有用户在微信发起药急送呼叫,提出用药请求,后台就会自动匹配附近的加盟药店,向他们发送用药需求,当有加盟药店接单时,该药店服务人员与用户联系确认需求,然后药店人员上门配送,完成服务。

  基于微信推出药急送,好药师的资本在于他们拥有医药行业最惊艳的微服务号。当越来越多的药店加盟微信药急送平台时,就会组建成为一个O2O联盟药店,联盟将成为九州通打通面向用户100米的关键。九州通目前合作的药店达10万家,其仓储物流已经覆盖到县一级单位,部分地区的药店能够做到一天两送,比较偏远的药店可做到一周三送。

  海王星辰:O2O全覆盖

  海王星辰不甘落后提出了全覆盖型O2O的战略规划,主打全国1小时快速配送,意欲革线下连锁店的命。早在2月底,中国海王星辰率先与支付宝钱包达成合作,顾客去海王星辰门店消费,可直接使用支付宝钱包支付。这不仅是支付宝条码支付第一次进入医药领域,海王星辰也借此成为第一家试水O2O的医药企业。

  海王星辰的O2O不仅仅是传统意义上的门店送货和门店自提,而是利用布点的门店/网点做全城市的覆盖(全覆盖O2O)。为了实现全覆盖O2O,海王星辰已经着手在内部进行流程与系统的对接、移动端的的规划、服务体系的构建、多渠道构建与布局、商品结构的重新规划。

  健一网:体验店

  作为国内最大的中国网上药店,健一网在2012年就提出了体验店模式,今年正式落地——在上海和嘉兴两地已经开出2家体验店,创造性地利用体验店玩转O2O。健一网体验店只服务于一部分对交易与服务有需求的业务,要针对特定区域、特定客群、特定产品,开展个性化服务,改善产品匹配性、提高服务质量和增强顾客体验。

  健一网希望体验店某一个服务上做到极致,类似的好药师的30分钟药急送一样提供极速物流并不是健一网追求的,健一网力争做到提前通知顾客准确的送达时间,他们考虑做到极致的是专业的药学服务、门店的现场体验和特定人群的长期用药管理。

  七乐康:网上药店O+O

  七乐康从不按照套路出牌,在别人高举O2O大旗的时候,其创始人却直言O2O是扯淡,跨界O+O才是王道。七乐康与宝岛眼镜去年合作的跨界O2O,采取“双11日”活动,即在七乐康大药房电商购买满200元商品,即可获取一张指定镜片兑换券(市价200元),凭券前往宝岛眼镜全国1200多家门店进行免费兑换,也享受“免费验光”的专业服务。

  O+O逻辑在于七乐康与宝岛眼镜的关系是双跨界(跨行业、跨渠道),双方未有直接的竞争关系(不在一个行业,不在同一个渠道),能够扬长避短,互相借力。如果选择跨界企业合作,双方必须志向相同,线上和线下的企业都必须具有绝对优势。(来源:医药观察家报)